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Marketing de contenido y Marketing Automation

No somos una empresa de marketing pero gran parte de nuestros clientes usan nuestros productos y servicios para este fin, principalmente para una de las P del marketing que es la promocin.

Con el correr de los aos fuimos viendo que este proceso es cada vez ms dificil, requiere ms carga operativa y la efectividad se reduce mientras que los costos aumentan. Eso est bien si tu empresa tiene un presupuesto en ascenso para invertir en marketing digital, pero qu sucede con empresas ms chicas?

Voy a saltear la evolucin de los medios tradicionales hacia los medios digitales y voy a detallar algunos de los problemas que tiene la promocin actualmente:

– Ads -> la efectividad disminuy considerablemente y muchos consumidores usan adblockers

– Email marketing -> spam blockers, bajos ndices de apertura y clicks

– Telfono -> si la gente atiende, el bloqueo psicolgico hacia la venta es muy grande

– Mensajes de texto (SMS) -> las operadoras ya saben detectar el spam y bloquearlo antes de que llegue al destinatario

Por qu sucede esto? Porque actualmente el consumidor tiene el poder de ver o escuchar “ahora“, en el momento que l quiere. Si quiere escuchar msica lo hace desde su reproductor de mp3 o desde un servicio on demand como Spotify, no se pone a escuchar la radio y esperar que se pase el tema que quiere escuchar. Si quiere ver un video, entra a youtube. Si quiere comunicarse con alguien, lo hace por un mensajero instantneo donde puede controlar el tiempo de la conversacin.

Las interrupciones al consumidor no le caen bien. El consumidor quiere buscar, analizar y decidir primero, a su tiempo.

De interrumpir a obtener el permiso del consumidor

Interrumpir al consumidor es cavar nuestra propia fosa. Cmo poder realizar una venta si la primera imagen con el consumidor fu tan negativa como enviarle un spam por email o SMS? Seguro siempre hay un mnimo porcentaje de xito, pero qu sucede cuando nuestras bases de datos llegan a su lmite?

El marketing de contenido o inbound marketing plantea un escenario donde los consumidores no son interrumpidos por nosotros, sino que ellos nos encuentran y nos dan el permiso para comunicarnos con ellos y venderles.

El funcionamiento bsico consiste en generar contenido en nuestros sitios web, especialmente blogs y redes sociales para que por medio del SEO los consumidores nos encuentren fcilmente. En realidad lo que encontrarn es contenido til e importante para ellos, por eso se habla de generar contenido que no hable de nosotros y nuestros productos, sino de informacin que sea del inters de nuestros actuales y futuros consumidores.

Del contenido a generar leads y automation

La idea general del marketing de contenido o inbound marketing no termina en el contenido, ese es el inicio de una estrategia que servir para adquirir nuevos leads, nutrirlos y convertirlos en clientes. Para esto se intenta atraer a los leads con contenido que usualmente podr ser descargado luego de llenar un formulario, y es en este momento donde comienza la accin. Una vez que un lead nos di sus datos porque le interesa el contenido que generamos y adems nos permiti seguir envindole comunicaciones, podemos hacer uso del automation para nutrirlo con ms contenido y acciones que finalmente nos permitir convertirlo a cliente.

Un error comn es suponer que un lead nuevo ya quiere comprarnos, cuando la mayora de las veces un lead est investigando y analizando otras opciones. Si llamamos o molestamos inmediatamente a un lead comunicndonos directamente, puede ser que tiremos a la basura la experiencia positiva de que nos haya encontrado por su cuenta y pasemos a interrumpirlo. Es por eso que se “nutre” al lead hasta alcanzar un score en el cual podemos categorizarlo como apto para ventas.

Marketing automation

El automation no reemplaza una estrategia bien definida de marketing, simplemente nos ayuda a llevarla a cabo por medio de acciones automticas pre-configuradas en una plataforma para ese fin.

El marketing automation y el marketing de contenido no son nuevos, pero debido a la disminucin en la efectividad de los medios digitales en estos ltimos aos, estn sumando cada vez ms adeptos. Por esa razn hay un crecimiento de plataformas, por nombrar slo algunas:Hubspot, Marketo, Datacrush, etc.

Para su uso es necesario reestructurar los departamentos de marketing digital y comenzar a generar contenido til, pensar estrategias y flujos de automation, adems de saber interpretar y analizar las mtricas para saber cundo cambiar la estrategia.

Hay muchos estudios donde se demuestra que el uso del marketing automation y el marketing de contenido reduce los costos de adquisicin de clientes, ya que los leads son de mayor calidad y estn mejor predispuestos a comprarnos que los conseguidos por ejemplo con una campaa de email marketing tradicional.

Para finalizar les dejo los siguientes enlaces con informacin til sobre el marketing automation:

Ejemplo del uso del marketing de contenido y que adems contiene informacin sobre el ROI con marketing automation

30 estadsticas del marketing automation que son importantes conocer

1 comentario

  • Mariano Tortora August 2, 2017

    Estimados, me interesara coordinar una charla con Uds para implementar Marketing Automation, Inbound Marketing y otros necesarios. Mi empresa se dedica a la elaboracin venta de helados premium.

    Respond

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